Notre service de terminal de paiement électronique (TPE) fournit aux commerçants un traitement des transactions sécurisé et fiable pour autoriser, régler et gérer les paiements par carte à travers des terminaux de TPE. Le service de TPE du groupe SBM constitue un élément essentiel pour les commerçants qui souhaitent offrir un service de paiements par carte comme mode de paiement pour les produits et services vendus. Les avantages que procure le paiement par cartes aux commerçants sont les suivants :
- Les fonds sont crédités automatiquement à la banque
- Des opérations plus rapides aux caisses
- Diminue le risque d’erreurs lors du traitement des espèces
- Moins de risques opérationnels puisque moins d’espèces en caisse
- Simplification des opérations avec moins de transactions en espèces
- Une conciliation facile avec un relevé/rapport régulier fourni par la banque
- Une meilleure alternative aux chèques
- Offre une solution de 'Dynamic Currency Conversion (DCC)
- Compatible avec une caisse
Nos services de TPE sont caractérisés par les points suivants :
1. Les nombreux avantages
- Facilité d’utilisation : l’écran du TPE est interactif et intuitif.
- Annulation de transactions : en cas d’erreur, les transactions par cartes de crédit peuvent être annulées sur le TPE lui-même.
- Délai de traitement rapide : les transactions en ligne sont traitées dans les 10 secondes.
- Multidevises : les TPE de la SBM permettent de traiter des transactions dans plusieurs devises différentes. Les plus courantes sont l’EUR, l’USD, le GBP, le ZAR.
- Connectivité : la SBM propose à la fois des terminaux « dial up » et des terminaux GPRS pour faciliter la tâche aux commerçants. Pour les terminaux GPRS, les frais de connexion sont entrepris par la SBM.
2. Paiement des commerçants
Le revenu des ventes par cartes est crédité sur les comptes de l’entreprise ouverts à la SBM le jour ouvrable suivant ou dans les deux jours ouvrables pour toute autre banque à l’ile Maurice.
3. Service clientèle – une équipe dévouée
Le service clientèle destiné aux commerçants inclut :
- Afin de fournir aux clients une assistance technique de qualité, notre équipe de spécialistes est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
- Nous mettons à disposition un centre d’assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les préautorisations rapides. Notre personnel établira la liaison avec d’autres banques émettrices sur le marché afin d’assurer l’autorisation de votre transaction.
- Intervention sur place par une équipe de techniciens dans les meilleurs délais.
- L’agent de point de vente établit un contact personnel régulier avec le commerçant. Ce dernier répond aux besoins et aux demandes du commerçant et ’une « hotline » est disponible 24 heures sur 24.
4. Gestion des risques
Un système proactif de gestion des risques pour l’identification des fraudes potentielles associé à une « hotline » est mis à la disposition des commerçants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, notre équipe d’analystes fraude et gestionnaire d’impayés fournit rapidement aux commerçants des informations sur la gestion et le contrôle des risques.
5. Partenariat avec le « Discount Programme » de la SBM
Nous vous offrons la possibilité de devenir partenaire de notre « Card Discount Programme ». Votre entreprise bénéficiera des avantages suivants :
a. Chiffre d’affaires
Une opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaires, ce qui aura une incidence positive sur votre bénéfice net.
b. Une clientèle plus nombreuse et une stratégie marketing plus large.
Grâce à ce partenariat, les produits et services de votre entreprise sont communiqués à large échelle à travers différents canaux : site Internet, marketing direct, brochures, affiches et autres moyens.
c. Renforcement de notre relation
Ce programme consolidera notre relation. Il s’agira d’une situation gagnant-gagnant pour les trois parties impliquées (banque, commerçants, clients).
Si vous souhaitez saisir cette opportunité, envoyez un courriel à l’adresse suivante : pos@sbmgroup.mu