Sky-Smiles  Credit

Qu’est-ce une carte de crédit ?

Une carte de crédit fonctionne de la même façon que de l’argent liquide, mais en étant une alternative plus sûre. Vous pouvez vous servir de la carte au lieu de l’argent liquide ; la banque règle le commerçant et au milieu de chaque mois, la banque vous envoie un relevé de tous vos achats effectués durant cette période et le montant minimal que vous devez rembourser.

Qui peut faire la demande pour une carte Sky-Smiles ?

Si vos revenus nets par mois s’élèvent à 30,000 Rs ou plus, vous pouvez faire la demande d’une carte de crédit Sky-Smiles.

Puis-je faire une demande pour des cartes de crédit additionnelles/supplémentaires ?

Des cartes supplémentaires peuvent être émises aux membres de la famille directe, c’est-à-dire, le conjoint et les enfants. La limite de dépenses sera partagée entre les détenteurs de la carte primaire et des cartes supplémentaires. Cependant, le relevé va énumérer les dépenses de chaque carte individuelle.

Comment est-ce qu’une carte est sécurisée ?

La carte de crédit est dotée d’une puce qui rend la carte totalement sécurisée. Si vous l’égarez, tout ce que vous avez à faire c’est de téléphoner immédiatement à notre service clientèle pour les cartes sur le (230) 202 1256, numéro disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou sur le (230) 207 0111 de 8 h à 18 h en jours de semaine et nous nous chargerons d’annuler votre carte.

Est-ce que je dois ouvrir/maintenir un compte avec la SBM pour bénéficier d’une carte de crédit ?

Non. Il n’y a pas lieu d’avoir un compte avec la SBM si vous faites une demande pour une carte Gold ou Platinum.

Est-ce que la carte de crédit va me coûter quelque chose ?

Vous allez devoir payer des frais une fois l’an. Toute autre charge est à votre discrétion. Si vous remboursez durant la période qui est exonérée d’intérêts et si vous ne faites aucun retrait en espèces, il n’y aura pas de frais ou de charges supplémentaires. Tous les frais et toutes les charges sont détaillés dans notre guide tarifaire. Demandez en un exemplaire dans n’importe quelle succursale de la SBM ou contactez votre banquier privé/personnel.

Est-ce que le commerçant va me facturer des frais additionnels lorsque je règle avec ma carte ?

Non, le prix d’un article est le même que vous payiez par carte ou en espèces.

Que veut-on dire par « période de facturation » et quelle est l’échéance pour le paiement ?

Actuellement, la période de facturation pour toutes vos transactions commence à partir du 15 du mois pour prendre fin le 14 du mois suivant. L’échéance pour le paiement est le 30 ou le 31 du mois suivant la date de la dernière facture. Vous avez 15 jours de grâce pour payer votre facture. Tous les paiements doivent être effectués au plus tard à la date de l’échéance figurant sur votre facture. Les comptes réglés en retard sont sujets à des frais financiers pour paiement tardif.

Qu’arrivera-t-il si je choisis de payer moins que le montant total facturé ?

En tant que détenteur d’une carte de crédit, vous avez le choix de payer moins que le montant total dû avant ou au plus tard le jour de l’échéance. Vous devez néanmoins payer au moins 5 % du montant figurant à votre relevé. Si vous payez moins de 100 % du montant dépensé, vous allez devoir régler les frais financiers (intérêts). Ces frais financiers seront prélevés sur le solde de votre compte et sur toutes les nouvelles transactions durant la période du relevé de compte, accumulés depuis la date de la transaction jusqu’à la fin de la période du relevé de compte.

Que sont ces frais financiers et comment sont-ils calculés ?

Les frais financiers sont les intérêts prélevés sur le compte de votre carte si vous n’arrivez pas à payer la totalité de la somme due.Ainsi, des intérêts vous seront prélevés si vous ne payez que la somme minimale que vous devez ou tout montant qui se situe entre cette somme minimale et le montant total dû, le jour de l’échéance ou avant. Des frais financiers sont aussi perçus sur les transactions portant sur les avances au comptant à partir de la date à laquelle cette avance est effectuée jusqu’à son paiement total même si l’option du remboursement à 100 % a été choisie

Qu’arrivera-t-il si je ne suis pas en mesure de payer le montant minimal dû à échéance ?

Si vous n’êtes pas en mesure de payer le montant minimal dû à échéance, des intérêts seront prélevés sur le montant total dû et des frais pour paiement tardif seront perçus en raison du retard. Tous les frais et toutes les charges sont détaillés dans notre guide tarifaire ;

https://www.sbmgroup.mu/downloads/fees/BOM_Template.pdf

Est-ce que je peux me servir de ma carte de crédit pour des achats en ligne ?

Oui, vous le pouvez. Cependant, vous devez d’abord enregistrer votre carte de crédit auprès de la SBM eSecure dans n’importe quelle succursale de la SBM ou contacter votre banquier personnel/privé.

Et si je paye la totalité du montant dû ?

Si vous payez la totalité du montant dû le jour de l’échéance ou avant, aucun frais financier ne sera prélevé sur le compte de votre carte de crédit. Ceci, néanmoins, ne s’applique pas si vous avez effectué une transaction d’avance au comptant, car les intérêts vont s’accumuler à partir du jour de la transaction. Les transactions d’avances au comptant sont considérées comme des prêts d’argent en espèces et sont donc frappées d’intérêts et de frais financiers équivalents aux avances en liquide. Toutes les formes de paris sont considérées comme des avances au comptant.

Que faire si je perds ma carte ?

Vous devrez rapporter immédiatement la perte ou le vol de votre carte de crédit en téléphonant à notre service clientèle pour les cartes sur le (230) 202 1256, numéro disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou à notre centre d’appels sur le (230) 207 0111 de 8 h à 18 h en jours de semaine.

FAQ – Couverture Assurance Carte Sky-Smiles

Cette série de « Questions/Réponses » ne couvre pas la totalité des aspects de la Police d’Assurance. Vous devez donc lire attentivement le contrat de police d’assurance pour bien en comprendre les implications.

Qui fournit la couverture d’assurance ?

La State Insurance Company of Mauritius Ltd (SICOM) est l’assureur engagé sur la police.

La couverture d’assurance est-elle soumise à des restrictions géographiques ?

Aucune. Les services et bénéfices sont accessibles dans le monde entier.

Quand un client est-il éligible à la couverture de la police d’assurance ?

Le client sera couvert automatiquement à l’émission de toute Carte Sky-Smiles. Le client n’a rien à payer comme prime pour être éligible.

Sous quelles conditions un client sera-t-il couvert lors d’un voyage à l’étranger ?

Lorsque le client emprunte un moyen de transport public par voie aérienne, maritime ou sur terre et que le coût de ce transport a été réglé en partie ou en totalité par une Carte Sky-Smiles. La personne assurée devra fournir la preuve d’achat de son titre de transport ou le récépissé faisant état de la transaction effectuée au moyen de la Carte Sky-Smiles.

Un âge limite est-il applicable pour la couverture ?

La police couvre le détenteur aussi longtemps qu’il/elle est en possession d’une carte Sky-Smiles valide.

Qui sont ceux qui sont couverts par la police d’assurance ?

Le détenteur et les membres de sa famille immédiate l’accompagnant lors d’un déplacement réglé au moyen de sa Carte Sky-Smiles. Les personnes couvertes sont le détenteur, son conjoint et ses enfants à charge. Par conjoint on entend l’époux ou l’épouse, marié/e légalement.

Qui sont les enfants à charge et comment sont-ils couverts ?

• Les enfants à charge comprennent les enfants célibataires, les beaux-fils ou belles-filles, les enfants adoptés légalement
• Les enfants à charge devront être âgés de moins de 23 ans
• La couverture en cas de décès d’un enfant à charge est limitée à 2500 $ US

La couverture s’applique-t-elle uniquement en cas de déplacement à l’étranger ?

Non. Elle est valide dans le monde entier, incluant Maurice.

Un détenteur de carte loue une voiture d’une agence de location agréée et règle la transaction en utilisant sa Carte Sky-Smiles. Il est victime d’un accident en conduisant à Maurice. Est-il couvert ?

Oui.

Un détenteur de carte se trouve au Royaume-Uni. Il s’est acquitté du coût de son voyage en payant avec sa Carte Sky-Smiles. En marchant dans la rue, il est renversé par une voiture. Est-il couvert ?

NON. Le détenteur de la carte sera couvert uniquement s’il emprunte un mode de transport public et si son titre de transport a été réglé au moyen d’une Carte Sky-Smiles.

Un détenteur de carte se trouve à l’étranger, tombe malade et est admis à l’hôpital. Sera-t-il couvert par cette police ?

Non. La police le couvre uniquement en cas de dommages corporels subis lors d’un accident.

Quels sont les différents modes de transport couverts par la police d’assurance ?

Tout mode de transport public, par route, rail, mer ou air.

Le détenteur ou un membre de sa famille sera-t-il couvert si l’accident se produit dans un port, aéroport, une station de train ou tout lieu/point d’embarquement avant le voyage ?

Oui, à condition que le voyage ait été payé en partie ou en totalité par le détenteur de la Carte Sky-Smiles.

J’ai réglé le titre de transport de mon conjoint avec ma Carte Sky-Smiles, mais je ne voyage pas avec il/elle. Sera-t-il/elle couvert/e par la police ?

Non. Le détenteur de la carte devra voyager avec son conjoint pour que ce dernier/cette dernière puisse bénéficier de la couverture d’assurance.

J’ai fourni une Carte Sky-Smiles supplémentaire à mon épouse. Elle règle son titre de transport avec cette carte. Est-elle couverte ?

Oui.

J’ai payé pour le voyage d’un ami qui voyage avec moi en utilisant ma Carte Sky-Smiles. Mon ami est-il couvert ?

Non. Seuls le détenteur, ses enfants à charge et son époux/épouse sont couverts.

Le détenteur d’une carte supplémentaire aura-t-il les mêmes privilèges que le détenteur principal quand il/elle règlera son titre de transport avec cette carte supplémentaire ?

Oui.

Sous quel délai, notifié par écrit, l’assureur devra-t-il être informé de l’accident ou toute survenance susceptible de donner lieu à des réclamations ?

L’assureur devra en être notifié au plus vite ou le plus tôt possible tenant compte des circonstances. Toutes informations ou preuves requises devront être fournies à l’assureur sans que ce dernier n’ait à en assurer le coût.

A quel moment le détenteur de la carte ne sera-t-il plus éligible aux Bénéfices et Services offerts par la police d’assurance ?

• Quand il/elle n’est plus détenteur/détentrice d’une carte de crédit Sky-Smiles, quand la carte a été annulée ou quand le compte de carte a été fermé.
• Quand la banque met fin à son Contrat avec la compagnie d’assurance.

Que se passe-t-il si le coût du titre de transport n’a été payé que partiellement par la carte de crédit ?

Le détenteur de la carte sera éligible à l’entièreté de sa couverture s’il peut fournir la preuve qu’au moment de l’achat du titre de transport, le solde disponible à son compte de carte de crédit était insuffisant. Si tel n’est pas le cas, la réclamation sera payable sur une base pro rata (% du montant réglé par la carte/coût total du titre de transport).

Que doit faire le détenteur avant de procéder à sa réclamation ?

Il/Elle devra lire sa Police et les sections concernées, termes, conditions et exclusions pour s’assurer d’être couvert. Des preuves documentaires comme des récépissés, reçus, imprimés de carte de crédit ou toute autre preuve devront être fournies.

Que devra faire le détenteur pour sa réclamation ?

Le détenteur de la carte ou son représentant devra contacter SICOM à leur siège social à Port Louis, muni de toutes les pièces justificatives. Le demandeur devra conserver une copie de toutes les pièces fournies pour ses propres références.

Le client doit-il être au courant de la Police d’Assurance avant de débuter son voyage ?

Absolument. Le client devra être informé :

• Qu’il ou elle devra régler son titre de transport au moyen de sa Carte Sky-Smiles
• Qu’il ou elle et les membres de sa famille immédiate faisant partie du voyage seront couverts
• Qu’il ou elle ne devra rien payer pour cette police assurance… c’est gratuit.
• Qu’il ou elle devra lire attentivement la police pour en savoir davantage sur les détails de la couverture.

Précautions à prendre:

• Signez au dos de votre carte dès que vous la recevez.
• Notez le numéro de votre carte et gardez-le dans un endroit sûr, autre que celui de votre carte.
• Gardez votre carte dans un lieu sûr et faites comme s’il s’agissait d’argent liquide.
• N’oubliez pas de récupérer votre carte du guichet automatique ou du point de vente après avoir terminé vos transactions.
• Assurez-vous qu’un seul reçu a été imprimé lors de chaque transaction chez un commerçant.
• Conservez la copie du reçu et vérifiez vos achats quand vous recevez vos relevés mensuels ou trimestriels.
• Détruisez la notification de votre code secret après avoir mémorisé ce dernier.
• Ne laissez personne d’autre se servir de votre carte et de votre code secret.
• Ne conservez aucun document avec votre code secret écrit dessus, à proximité de votre carte.
• Ne choisissez pas des numéros trop évidents pour votre code secret comme votre numéro de carte d’identité ou votre date de naissance.
• Quand vous écrivez votre code secret, faites-le dans un endroit sûr.
• Assurez-vous que votre code secret est à l’abri des regards quand vous utilisez un guichet automatique ou tout autre terminal de paiement électronique. Si vous pensez que quelqu’un a pu voir le code secret, changez-le.