Cartes prépayées

C’est quoi une Carte Prépayée ? 

La carte prépayée est un moyen commode et économique d’avoir de l’argent sur soi. Il s’agit en fait d’une carte de paiement où les fonds auront été déposés sur la carte de manière électronique avant de pouvoir en disposer.

En quoi une carte prépayée est-elle différente d’une carte de crédit ou d’une carte de débit ?

Une carte prépayée diffère d’une carte de débit ou d’une carte de crédit car aucune approbation  de crédit n’est requise. Le montant de la transaction sera déduit directement du solde ou de la balance disponible sur la carte au moment même où a lieu l’achat ou le retrait d’espèces.

Qui peut faire la demande d’une carte prépayée SBM Smile et où ?

Toute personne âgée d’au moins 18 ans peut en faire la demande dans une des succursales de la SBM.

Quels sont les documents à soumettre pour une demande de carte prépayée ? 

Pour les personnes de nationalité mauricienne, il suffit de produire la carte d’identité et pour les personnes de nationalité étrangère, il faudra produire un passeport valide.
Une preuve d’adresse récente est aussi requise.

Dois-je être un client de la SBM pour faire l’acquisition d’une carte prépayée SBM Smile ?

Oui , il est  nécessaire d’être client de la SBM pour acheter une carte prépayée SMILE.

La demande pour une carte prépayée SBM Smile fera-t-elle l’objet d’une procédure d’évaluation de crédit ? 

Non. Une fois que votre carte est prête, votre code PIN et une lettre seront envoyées au détenteur de la carte par courier.Le titulaire de la carte doit collecter la carte à la succursale concernée.

Quelles sont les différentes cartes prépayées qu’offre la SBM ? 

Les cartes prépayées de la SBM portent la marque VISA General Purpose ou la marque VISA Travel Money ou la marque UPI Travel Mate. Les cartes prépayées SBM VISA General Purpose sont libellées en roupies mauriciennes (MUR), les cartes prépayées SBM Visa Travel Money sont disponibles en EUR, GBP, USD, AUD & SGD ; et la carte prépayée SBM Smile UPI Travel Mate est libellée en renminbi (RMB). Les cartes prépayées SBM sont donc émises dans 7 monnaies différentes.

Où est-ce que la carte prépayée SBM Smile peut-elle être utilisée ? 

La carte prépayée SBM Smile est utilisable dans n’importe quel point de vente ou distributeur de billets (ATM) affichant le logo VISA pour les cartes prépayées Visa ou affichant le logo UPI pour les cartes prépayées UPI Travel Mate.

Quels sont les montants qui peuvent être chargés sur la carte prépayée SBM Smile libellée en MUR ? 

Les montants varient avec un minimum de 1, 000 Rs jusqu’à un maximum de 150,000 Rs pour les cartes prépayées SBM Smile.

Y a-t-il un montant maximum qui peut être chargé en avance sur la carte prépayée ? 

Oui. Un montant maximum de 150,000 Rs ou son équivalent en devise étrangère peut être chargé à la fois sur la carte prépayée SBM Smile.

Au cours d’une année, le montant total qui peut être rechargé est-il illimité ?

Non. Le montant total annuel qui peut être rechargé est de 500,000 Rs ou toute somme équivalente en devise étrangère sur les cartes prépayées SBM Smile.

À quel taux de change se fait la conversion au moment de l’achat de la carte prépayée en devises dans une des succursales de la SBM ? 

Le montant en roupies sera converti en devises étrangères selon le taux de vente « Demand Draft » en vigueur à la date de l’opération d’achat.

Y a-t-il des frais à payer lors de l’achat de la carte prépayée SBM Smile ?

Lors de l’achat de la carte, vous paierez uniquement un frais de compte (« account fee ») au taux officiel de la banque.

Comment fonctionne la carte prépayée SBM Smile ?

La carte prépayée SBM Smile fonctionne comme une carte de paiement dans les points de vente ou de retrait au guichet automatique affichant le logo Visa/Plus pour les cartes prépayées SBM Visa ou le logo UPI pour les cartes prépayées SBM UPI Travel Mate. Pour effectuer votre transaction, vous aurez besoin de votre carte et de votre code PIN aussi bien dans le point de vente qu’au guichet automatique. Le montant de la transaction effectuée viendra réduire d’autant la balance disponible sur la carte.

Puis-je utiliser la carte prépayée SBM Smile pour des achats sur internet ?

Oui, vous pouvez utiliser la carte prépayée SBM Smile pour des achats sur internet.

Puis-je acheter une carte prépayée SBM Smile et la donner à mon enfant qui s’en servira pour régler ses dépenses pendant ses études à l’étranger ? 

Oui, vous le pouvez. La carte sera émise à votre nom et vous serez responsable pour toutes les transactions effectuées sur la carte.

Des cartes supplémentaires pourront-elles être émises sur le même compte ?

Non. La carte prépayée SBM Smile sera émise à une seule personne âgée de 18 ans ou plus et elle sera seule responsable pour tout usage de la carte.

Puis-je faire des transactions dans des devises autres que la devise dans laquelle est libellée la carte prépayée SBM Smile ?

Oui, votre carte prépayée SBM Smile vous permet de faire des transactions partout dans le monde. Cependant, le taux de change en vigueur au moment de la transaction sera applicable.

Que se passe-t-il à l’expiration de la carte prépayée SBM Smile ? Est-elle renouvelable ?

Les cartes prépayées SBM Smile ne sont pas renouvelables à expiration. Les comptes de ces cartes seront fermés. Les fonds restants disponibles sur ces cartes seront remboursés après déduction de tous frais bancaires éventuels.

J’ai des fonds disponibles sur mes cartes prépayées SBM Smile ayant expiré. Comment retrouver cet argent ?

Dans un délai de 6 mois après expiration de la carte, les fonds toujours disponibles pourront être restitués sur demande en se rendant dans une des succursales de la SBM. Le montant des fonds sera restitué en roupies mauriciennes et converti au taux de change en vigueur (au taux d’achat « Demand Draft ») après déduction des frais bancaires officiels.

Quel est le principe de conversion quand j’utilise ma carte prépayée SBM Smile libellée en devises étrangères ?

Si vous réglez une facture en USD avec votre carte libellée en USD, il n’y a donc pas de conversion qui s’applique. Votre carte sera débitée du montant en USD.

Si par exemple vous réglez une facture en USD avec votre carte libellée en GBP, une conversion devra se faire entre USD et GBP au taux de change applicable par VISA ou UPI et incluant les frais. Votre carte sera débitée du montant équivalent en GBP.

Quels sont les documents nécessaires pour recharger une carte prépayée SBM Smile ? 

Une preuve d’identité et la carte physique sont requises au moment de la recharge de cette dernière. Au cas où l’argent est déposé sur la carte par un parent ou un ami, ce dernier devra être muni d’une autorisation du titulaire de la carte. Cette personne, parent ou ami, devra aussi présenter une preuve d’identité.

À partir de quand pourrai-je utiliser ma carte prépayée SBM Smile ?

Les cartes prépayées SBM Smile seront utilisables le jour suivant.

La carte prépayée SBM Smile est-elle sécurisée ?

Toutes les cartes prépayées SBM Smile comportent un code PIN à 4 chiffres requis pour toute transaction dans un point de vente ou sur un guichet automatique. Quant aux cartes libellées en devises étrangères, elles sont équipées d’une carte à puce et elles sont donc totalement sécurisées.

Y a-t-il un numéro où appeler en cas de questions ou pour rapporter la perte ou le vol de la carte prépayée SBM Smile ?

Vous pourrez appeler notre Hotline sur le (230) 202 1256, 24 heures/24 et 7 jours/7 si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre carte prépayée, ou en cas de perte ou de vol. Vous pouvez également, à ce numéro, poser toutes vos questions et obtenir tous les renseignements nécessaires sur les cartes prépayées SBM Smile en général.

Est-ce que je peux acheter plus d’une carte prépayée SBM Smile ?

Oui, mais à condition de détenir une seule carte libellée dans une quelconque devise. Vous pouvez ainsi avoir une carte en roupie et une carte en USD, mais vous ne pourrez pas détenir 2 cartes en USD.

Est-ce que je peux faire un retrait d’espèces avec une carte prépayée SBM Smile ?

Oui. Vous pouvez faire des retraits d’espèces sur plus de 1 million d’ATM dans le monde où le logo Plus/Visa est affiché pour les cartes prépayées SBM Visa ou les ATM où le logo UPI est affiché pour la carte prépayée UPI Travel Mate.

Y a-t-il une limite au montant cash que je peux retirer d’un guichet automatique ?

La limite journalière est de 10,000 Rs ou toute somme équivalente en devises étrangères pour la carte prépayée Visa General Purpose. La limite est de 20,000 Rs ou toute somme équivalente en devises pour la carte prépayée Visa Travel Money et la carte prépayée UPI Travel Mate. Cependant, certains opérateurs d’ATM fixent leurs propres limites journalières. Dans de tels cas, vous devrez faire le nombre de retraits requis.

Est-ce qu’un guichet automatique permet de vérifier la somme disponible sur une carte prépayée SBM Smile ?

Oui, la balance peut être consultée sur tout guichet automatique avec le logo Visa/Plus pour les cartes prépayées SBM Visa ou le logo UPI pour la carte prépayée SBM UPI Travel Mate.

Y a-t-il des frais lors des retraits en espèces sur un guichet automatique ?

Il n’y a aucuns frais pour des retraits effectués sur les guichets automatiques de la SBM. Tout retrait d’espèces effectué sur un guichet automatique autre que celui de la SBM à Maurice ou à l’étranger implique des frais correspondant aux tarifs en vigueur.

Comment utiliser ma carte prépayée SBM Smile pour régler un achat ? 

Au moment de l’achat, vous devrez remettre votre carte prépayée au caissier qui vous demandera d’entrer votre code PIN. Un reçu que vous conserverez sera imprimé après acceptation de la transaction.

Y a-t-il des frais supplémentaires à payer dans le point de vente si j’utilise ma carte prépayée SBM Smile ?

Non. Le prix de l’article acheté est le même que vous choisissiez de régler en espèces ou au moyen de votre carte prépayée.

Est-ce que je recevrai un relevé périodique pour le compte de ma carte prépayée ?

Non, mais vous pouvez appeler notre Hotline (230) 202 1256, 24 heures/24 et 7 jours/7, pour obtenir les détails de vos transactions. Vous pouvez aussi avoir les cinq dernières transactions sur les guichets automatiques de la SBM.

Comment connaitre la balance sur ma carte prépayée SBM Smile ?

Vous pourrez prendre connaissance de votre balance en appelant notre Hotline (230) 202 1256, 24 heures/24 et 7 jours/7, ou par consultation sur tous les guichets automatiques à travers le monde où s’affiche le logo Visa/Plus pour les cartes prépayées SBM Visa ou le logo UPI pour la carte prépayée SBM UPI Travel Mate.

Que se passe-t-il si j’oublie le code PIN de ma carte prépayée SBM Smile ?

Vous devrez vous rendre dans une des succursales de la SBM et faire la demande d’un nouveau code PIN. Des frais bancaires s’appliqueront selon le tarif en vigueur.

Une carte prépayée SBM Smile peut-elle être rechargée par téléphone, sur internet ou à partir de l’étranger ?

Pour le moment, la carte prépayée SBM Smile peut seulement être rechargée à partir d’une succursale de la SBM. Cependant, si le titulaire de la carte se trouve à l’étranger, il pourra autoriser un parent à recharger sa carte si ce dernier est en possession d’une lettre d’autorisation signée par le titulaire de la carte.

La carte a-t-elle une date d’expiration ? 

Oui. La carte prépayée SBM Smile est valide jusqu’à 5 ans. La date d’expiration est imprimée au dos de la carte. Une fois passée la date d’expiration, la carte ne pourra plus être utilisée et vous devrez faire la demande pour une nouvelle carte.

Comment est-ce que la carte prépayée SBM Smile est protégée contre un retrait non autorisé sur un guichet automatique ?

Pour effectuer un achat sur un point de vente ou un retrait d’un guichet automatique, vous devrez pour que la transaction soit validée disposer de la carte prépayée et de son code PIN. Le code PIN n’est connu que de vous seul donc la carte est parfaitement sécurisée, aussi longtemps que ne divulguez à personne votre code PIN ou ne le conservez pas avec votre carte.

Que faire pour prévenir toute utilisation frauduleuse en cas de perte de la carte ?

Vous devrez appeler immédiatement le (230) 202 1256 pour faire bloquer la carte. Une fois la carte bloquée, vous ne serez pas tenu responsable de toute utilisation frauduleuse intervenue après que vous ayez rapporté la perte de la carte.

Comment obtenir une carte de remplacement ?

En cas de perte ou de vol de la carte prépayée, vous devrez vous rendre dans une des succursales de la SBM et remplir un formulaire de remplacement et vous aurez votre nouvelle carte et le code PIN immédiatement. Des frais de remplacement seront applicables conformément au tarif en vigueur.

Puis-je annuler la carte prépayée SBM Smile ?

Oui. Vous pouvez demander la fermeture ou l’annulation de la carte prépayée à tout moment en remplissant le formulaire prévu à cet effet et le retournant dans une des succursales de la SBM, accompagné d’une preuve d’identité.